Contente
- 01. Comunique-se de forma eficaz
- 02. Faça sua pesquisa pré-argumento de venda
- 03. Entregue através das lentes de seu cliente
- 04. Prepare-se para questões que não sejam de design
- 05. Ouça o cliente
- 06. Apresente com confiança
- 07. Receba feedback a bordo
- Gostou disso? Leia isso!
Pitching to clientes pode ser uma tarefa assustadora, mas amá-lo ou odiá-lo, é algo que todos nós temos que fazer. Aqui, fornecemos um conjunto de dicas para ajudá-lo a melhorar sua técnica de argumento de venda ...
01. Comunique-se de forma eficaz
Antes mesmo de entrar no estágio de argumento de venda, certifique-se de que você está interagindo com seu cliente em potencial de forma eficiente, seja por e-mail, telefone ou pessoalmente. Além disso, tente ser pessoal com seu cliente e forjar um vínculo. Caso você ganhe o pitch, eles vão querer ter a certeza de que você será profissional e compreensivo, caso surja algum problema criativo.
02. Faça sua pesquisa pré-argumento de venda
Não é bom apenas conhecer o briefing de dentro para fora: você também precisa conhecer a aparência da empresa e sentir se vai ter alguma chance de parecer que sabe do que está falando.
Pesquise o site da empresa para obter notícias, bem como o setor mais amplo em que operam. Além disso, tente descobrir quais designers ou agência eles podem ter usado antes, bem como projetos anteriores, para entender o que eles estão procurando de forma diferente desta vez.
03. Entregue através das lentes de seu cliente
Isso ajudará em nosso próximo ponto: use sua pesquisa para criar um conceito que ressoe com as necessidades dos clientes.
Tente ver o quadro geral do que eles desejam alcançar. Entender o que o cliente deseja desde o início evitará quaisquer problemas que surjam sobre a direção criativa mais tarde.
04. Prepare-se para questões que não sejam de design
Um argumento de venda existe não apenas para o cliente em potencial sondar suas idéias criativas, mas também para testar sua capacidade de concluir bem o projeto. Assim como seus conceitos de design, certifique-se de estar armado com custos e prazos planejados para que o cliente saiba exatamente o que esperar e quando.
05. Ouça o cliente
Durante o pitch, certifique-se de parar e ouvir corretamente quaisquer objetivos propostos pelo cliente. Entenda todas as dúvidas que eles possam ter e tente fornecer respostas inteligentes - quanto mais você se envolve com o cliente, mais rapport você desenvolverá e mais provavelmente ele se lembrará de você.
06. Apresente com confiança
Se você está convencido de que seu projeto é aquele que trará ao cliente os resultados que ele está procurando, diga isso com orgulho. Estar preparado lhe dará a confiança de que você precisa e ter algumas práticas de antemão irá mostrar-lhe seus pontos fortes (e fracos, para superar). Mais importante ainda, deixe sua personalidade brilhar!
07. Receba feedback a bordo
Quer você ganhe o pitch ou não, o feedback do cliente é uma das coisas mais importantes que resultam da experiência. É uma das poucas oportunidades que você terá para obter uma opinião realmente honesta sobre o seu trabalho e como você se sai. Certifique-se de considerar cuidadosamente todos os comentários feitos e pensar sobre como você pode usá-los para melhorar no futuro.
Palavras: Natalie Brandweiner
Natalie Brandweiner é jornalista online da MyCustomer.com, cobrindo mídia social e marketing, e tem grande interesse em design.
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