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Os clientes Nightmare são um fato da vida para todos os designers; mesmo que você conheça todos os segredos para manter os clientes ao lado, mais cedo ou mais tarde você vai se deparar com um cliente infernal. Pedimos aos seis principais criativos que nos contassem sobre o pior feedback de clientes que já tiveram.
June Chanpoomidole
"Uma vez me disseram que eu desenho como uma pessoa que não sabe desenhar. Isso foi ridiculamente inútil e um feedback vago. Eu perguntei como eu poderia melhorar o trabalho e os solicitei a esclarecer mais, mas eles não puderam me explicar claramente o que eles quiseram dizer ou justificaram o comentário. Foi desagradável ouvir esse feedback, então fizemos uma pausa. Quando voltei, havia um chocolate quente com creme esperando por mim e um pedido de desculpas. "
June Chanpoomidole é ilustradora e artista
Yael Miller
"Certa vez, recebi um e-mail de um cliente depois de enviarmos a ele uma apresentação de nossa primeira rodada de conceitos. Foi educado, mas cheio de raiva mal disfarçada. Ele ficou desapontado com o trabalho e nos acusou de terceirizá-lo porque achava que era assim terrível (atacar nossa integridade - pior do que insultar nossos projetos). Ele nem mesmo teve a coragem de responder às minhas repetidas ligações.
Yael Miller é sócia da Miller
Sergio Saleh
"Um cliente não conseguiu decidir a cor do logotipo que projetamos para seu programa de TV. Após a quinta rodada de esboços, demos a eles mais de 15 opções de cores, mas eles não estavam mais perto de tomar uma decisão. Eles então pedimos para ver o esboço número 14 em uma gama de tons de escuro a claro e em outras cores também. Por isso, importamos para o After Effects, criamos três camadas dentro de uma composição de 100 quadros e renderizamos três pastas contendo 100 quadros cada. vendo mais de 300 cores, eles finalmente tomaram uma decisão. "
Sergio Saleh é diretor de criação da Lumbre
Alice Rebecca Potter
"Tive a sorte de evitar qualquer feedback incrivelmente ridículo ou inútil até agora em minhas negociações com os clientes. No entanto, um trabalho que fiz veio com especificações muito ruins para a impressão final e demorou muitos e-mails entre eu, o cliente e o impressora para esclarecer os requisitos finais. Certamente me deu dor de cabeça! "
Alice Rebecca Potter é designer e ilustradora
Bruno Sellés
"Cliente: 'Por que temos que comprar esta fonte? Tenho muitas fontes boas e gratuitas no meu computador - verifique isso, Comic Sans. Tenho certeza de que você pode alterar a identidade para uma destas.' Eu: 'Ok, sim, nós podemos fazer isso. Mas você teria que mudar o seu negócio [ultra-sério] para um negócio de jardim de infância. '"
Bruno Sellés é cofundador da Vasava
Julia Zeen
"Certa vez, perguntaram a um colega meu se ele poderia colocar hyperlinks no anúncio da revista que estava criando. Acho que ele não tinha certeza de como responder a isso."
Julia Zeen é ilustradora e designer gráfica
Este artigo apareceu originalmente na edição 228 da Computer Arts.
