Contente
- 01. Não crie problemas
- 02. Coloque os humanos em primeiro lugar
- 03. Faça interações simples
- 04. Comunique-se, não confunda
- 05. Domine a tecnologia
- 06. Encontre espaço para pensar
Quer aprender algumas lições de experiência do usuário? Isso pode parecer estranho, mas vá ao banheiro. Conto conosco. Você pode não ter pensado nisso antes, mas é um lugar que fornece insights sobre como projetar interfaces e interações de usuário de tempo crítico, orientadas a objetivos e baseadas em tarefas - todas extremamente úteis para UX.
- O guia definitivo para a experiência do usuário
Muitos banheiros públicos são um catálogo de falhas catastróficas de design, que oferecem muitas lições de experiência do usuário. Não é de se admirar que a web tenha problemas de usabilidade quando os designers ainda lutam para criar soluções elegantes para uma atividade cotidiana tão simples como um banheiro. No entanto, isso significa que há muito a aprender com os aspectos positivos e negativos do design do vaso sanitário. Aqui estão algumas dicas para levar em seu próximo projeto digital. Construindo um novo site? Experimente nosso guia para os melhores construtores de sites e os melhores serviços de hospedagem na web.
01. Não crie problemas
Um bom design destina-se a resolver problemas, mas às vezes o design cria inadvertidamente o problema. No banheiro masculino do Brighton's Dome Theatre, um aviso diz "Isto é uma pia". Infelizmente, na pressa antes de um show, você costuma ver os homens confundindo o longo encaixe em forma de calha de metal com um mictório.
Tenho certeza de que quando foi exibido no estúdio do designer parecia fantástico, mas in situ, a altura, cor, material, posição e forma disfarçam seu propósito. Evite essa sensação de afundamento. Sempre projete para as pessoas que usarão seus produtos e considere o contexto em que elas os encontrarão.
02. Coloque os humanos em primeiro lugar
Os dispositivos móveis e o conteúdo primeiro têm seu lugar, mas eu sugiro que os melhores designs sejam criados primeiro. Observar o comportamento humano ajuda a criar soluções surpreendentes e inovadoras.
Um exemplo disso é um experimento realizado pela equipe de limpeza do aeroporto de Schiphol há mais de 25 anos. Simplesmente adicionando uma imagem de uma mosca na porcelana para mirar, eles conseguiram reduzir as "taxas de derramamento" nos banheiros masculinos em 80 por cento, o que se traduz em uma grande economia nos custos de limpeza.
O experimento foi replicado em todo o mundo. Acontece que os homens são bastante previsíveis; torne a tarefa uma competição e você obterá a concentração deles.
03. Faça interações simples
Banheiros de trem são um ótimo lugar para aprender algumas lições de experiência do usuário cruciais, pois são uma grande fonte de crimes de design. Em muitos casos, para simplesmente trancar a porta, você precisa ler resmas de instruções e selecionar a combinação correta de botões que piscam. Já estive em trens em que uma placa é necessária para apontar para a descarga, pois ela fica oculta quando o assento é levantado. Este projeto pobre é piorado quando o único botão visível é uma parada de emergência não rotulada e de fácil acesso.
As dicas sobre como usar um produto devem ser incluídas na interface. A necessidade de instruções é uma forte indicação de que seu design não é instintivo para uso.
04. Comunique-se, não confunda
Todos nós já passamos por isso: irrompendo no banheiro (geralmente depois de alguns drinques) com ansiedade crescente enquanto tentamos decifrar a placa na porta. É um tritão ou sereia? As boinas são específicas de gênero? Lembre-me, o cromossomo XY é uma indicação da determinação do sexo masculino ou feminino?
Não quero resolver um quebra-cabeça, só quero passar pela porta correta. O que pode parecer uma extensão lúdica da personalidade da sua marca pode rapidamente acabar em frustração do usuário. Por mais bonitos que sejam seus símbolos ou ícones de orientação, se eles não comunicam o que você pretende à primeira vista, são um exemplo de design ruim.
05. Domine a tecnologia
Só porque você pode construir, não significa que deva. Os banheiros japoneses fornecem uma lição sanitária sobre os perigos do excesso de engenharia e da fluência de recursos. Em banheiros de última geração, dar descarga, levantar e abaixar a tampa e até mesmo manter um registro de 'desempenho' pessoal é feito por meio de um aplicativo de smartphone. Isso significa que à noite, antes de ir ao banheiro, você precisa encontrar seu telefone (e esperar que a bateria esteja carregada).
Às vezes, o produto mínimo viável deve ser a extensão do produto. No design, menos é mais; e ainda menos é ainda mais.
06. Encontre espaço para pensar
O banheiro é o local perfeito para contemplação e incentivo à curiosidade. Portanto, se você deseja compreender o comportamento humano, obter inspiração para padrões de interação ou apenas precisar de espaço para pensar, você sabe aonde ir. Torne-se um designer melhor hoje, indo ao banheiro.
Este artigo foi publicado originalmente na revista net.
