Contente
- Muito bom para ser verdade
- Para o infinito e além ... e de volta novamente
- Um encontro com desastre
- Controle de cliente
- Perdido na tradução
Não importa o quão bem-sucedido você se torne, quanto dinheiro você ganhe, quantos prêmios você ganhe, você ainda cometerá erros. Na era da perfeição online, é fácil esquecer que mesmo aqueles com os portfólios de design mais lindos, em algum momento, abandonaram o alarme. Então, entramos em contato com alguns de nossos designers favoritos e perguntamos sobre suas piores e mais dolorosas histórias sobre desastres de design.
Yarza Twin compartilhou uma história assustadora sobre como um erro de digitação levou a irmã de uma estrela pop a ameaçar deportá-los. Craig Black explicou que só porque alguém diz que sabe mais do que você, não significa que realmente saiba. Os Brand Brothers disseram que já foram intimidados por um gigante da tecnologia para fazer um design ruim. Raquel Quevedo fez algo que você nunca deve fazer quando se trata de enviar coisas para as impressoras. E Love nos disse por que é uma má ideia comprar neve negra na China. Continue lendo para uma seleção de desastres de design e o que você pode aprender com eles.
Muito bom para ser verdade
No início da carreira, Yarza Twins Marta e Eva receberam uma oferta da irmã de uma "cantora muito famosa e polêmica (que vamos manter anônima)". Essa cliente fez vários produtos e queria um catálogo. O orçamento era próximo a nada, mas os espanhóis eram novos em Londres naquela época e estavam tentando colocar seu estúdio em funcionamento.
Era um prazo de três dias, mas o trabalho parecia fácil o suficiente. O cliente enviaria imagens e Yarza Twins as colocaria ao lado do texto. "Foi um grande negócio para nós", diz Marta Yarza, "então nos sentimos muito sortudos e aceitamos."
Não podemos compartilhar fotos, porque não queremos aquela mulher de volta em nossas vidas
O cliente enviou as imagens que ela queria usar - mais de 3.000 delas, incluindo selfies com cara de pato e fotos de férias. Nenhum deles foi nomeado. Yarza Twins tinha que adivinhar qual imagem combinava com qual texto. Então o cliente começou a adicionar ao briefing. Ela queria banners para sites, cartões de contato, pôsteres ...
"Éramos inexperientes e estúpidos", diz Marta, "então aceitamos fazer todo aquele trabalho." Eles trabalharam até as quatro da manhã todos os dias e fizeram o trabalho. Mas o cliente localizou uma palavra, em árabe, que estava escrita incorretamente.
Os Yarza Twins não falam árabe e a palavra estava escrita incorretamente quando a receberam. Mas o cliente enlouqueceu, recusou-se a pagar e começou a fazer ameaças. Ela alegou que estava contratando um advogado famoso para fazer com que os gêmeos fossem deportados do Reino Unido: "Tudo porque ela soletrou mal uma palavra árabe que poderia ser facilmente substituída no desenho", diz Marta. "Não podemos compartilhar fotos, porque não queremos aquela mulher de volta em nossas vidas."
O que você pode aprender com isso? Se você tem um mau pressentimento sobre um cliente e um prazo, você deve ouvir seus instintos e não deixar um cliente adicionar mais trabalho a um briefing sem a promessa de mais pagamento.
Para o infinito e além ... e de volta novamente
Craig Black é um especialista em letras. A agência de branding MadeBrave o abordou para pintar um mural em seu estúdio e parecia um trabalho bastante simples. O cliente sabia exatamente o que queria: ‘To Infinity and Beyond’ - um dos valores de sua marca. Black surgiu com um conceito que tinha as letras definidas contra um fundo amarelo. O cliente assinou. É hora de começar a pintar. A parede já era branca - uma tela em branco.
"No entanto", disse o escocês, "fui informado por um especialista em tintas que deveria usar uma tinta de base cinza no topo da parede branca para fazer a tinta de fundo amarela se destacar. Eu não tinha certeza sobre isso. É algo que eu nunca feito antes, mas eu segui as instruções do especialista em tintas. " Não funcionou.
O primer cinza turvou o amarelo, e Black teve que cobrir o cinza com duas camadas de tinta branca e três de amarelo para se livrar dele. "Isso teve um efeito de arrastamento, pois havia um cinegrafista contratado nesses dias para capturar a realização do mural, que teve de ser atrasado devido a esse acidente, inadvertidamente custando ao cliente mais do que o pretendido."
A lição? Às vezes você realmente sabe o que é melhor.
Um encontro com desastre
Você consegue identificar o que há de errado com o pôster acima? Raquel Quevedo fez isso para o festival Understanding Design. O designer e diretor de arte de Barcelona diz que há uma tonelada de razões possíveis para esse erro: o prazo era muito curto, o briefing mudava repetidamente, ela realmente tinha que bater as teclas em seu teclado velho e desgastado ... Mas ela não é a única culpada . “Apesar de ser visto por mil olhos”, diz o espanhol, “ninguém percebeu que a data estava errada”.
Quevedo colocou a data do festival não em 2017, mas em 2007. Milhares de folhetos e pôsteres foram impressos e distribuídos por Barcelona. “Poucas pessoas perceberam a falha”, diz ela. "A lição? Não mande nada para imprimir de um dia para o outro, mesmo que o cliente exija!"
Controle de cliente
Em 2014, a Brand Brothers - que tem estúdios em Paris e Toulouse - conseguiu um emprego em uma das principais empresas de tecnologia da França. Eles tiveram que projetar e fazer 100 caixas de metal, que seriam dadas aos clientes da empresa de tecnologia em um evento, junto com vários materiais promocionais. Johan Debit lembra de estar animado com o projeto porque eles tinham total controle criativo. O problema era o prazo - um mês, quando o contrato foi assinado - e os elementos que compunham a caixa vinham de cinco fornecedores diferentes.
O cliente, Debit diz, estava "impossível de conversar". Eles continuavam pedindo revisões estranhas. A marca Brother atingiu o prazo, mas a essa altura quase não havia controle de criação. As fotos finalizadas para os materiais promocionais, conforme solicitado pelo cliente, mostrou empresários (banco de imagens) usando tecnologia holográfica touchscreen "futurística". Parecia algo saído de um filme de ficção científica dos anos 90 duvidoso.
Estávamos prontos para ir ao tribunal se o cliente persistisse em reter o pagamento devido
“Estávamos chegando a um ponto em que éramos tão excluídos do processo criativo que só queríamos acabar logo com esse trabalho”, disse Debit. As coisas pioraram. O fabricante entregou as peças: as incrustações de espuma não cabiam nas caixas para as quais foram feitas. Além disso, algumas das caixas foram danificadas durante a entrega.
A Brand Brothers pagou do próprio bolso pela remanufatura, mas o cliente ficou cada vez mais mal-humorado e se recusou a pagar por qualquer coisa. Seguiu-se uma reunião gritante. A empresa de tecnologia tentou usar sua vantagem de tamanho para intimidar o pequeno estúdio de design.
“Lembramos a ele que, mesmo sendo um grande cliente, havíamos honrado nossos compromissos e ele não, e que estávamos prontos para ir à Justiça se ele persistisse em reter o pagamento devido. Nossa determinação valeu a pena: o o cliente acabou desistindo de sua chantagem e nós vencemos. O pagamento integral foi recebido em apenas alguns dias. "
A lição? Ouça seus instintos e certifique-se de que sempre tem um contrato.
Perdido na tradução
Em 2007, a Sony comercializou o console PlayStation 2 como uma porta de entrada para um mundo sombrio e sinistro chamado "O Terceiro Lugar". A Sony pediu ao estúdio Love de Manchester para criar algo adequado para armazenar um USB que seria enviado aos jornalistas. Queríamos impressionar ", diz Chris Myers," e desenvolvemos um globo de neve escuro e sinistro - completo com neve negra e uma cena de Natal retorcida em seu interior. "
O cliente gostou, mas a equipe de produção de Love temeu que o prazo e o orçamento estivessem muito apertados. "Além disso", diz o diretor criativo sênior, "este claramente não era um item de prateleira."
Desenvolvemos um globo de neve escuro e sinistro ... Este claramente não era um item disponível no mercado
A equipe de produção acabou encontrando um fornecedor na China. O contato era raro e apenas por e-mail. As mensagens eram vagas e evasivas. "Depois de semanas de estresse", diz Myers, "o fornecedor nos enviou a imagem de nosso protótipo de globo de neve, acrescentando que poderíamos ter tantos deles quanto quiséssemos: a imagem era de um globo de neve branco, regular e pegajoso - o tipo você consegue em uma loja de Natal por £ 1 ”.
O amor havia perdido semanas esperando por este 'protótipo'. Eles tiveram que admitir que não seriam capazes de entregar os globos de neve pretos, o que a Sony não gostou. Love conseguiu manter a PlayStation como cliente, mas aprendeu uma lição importante: "Nunca apresente uma ideia a um cliente se não sabe como vai torná-la realidade. Pelo menos tenha alguma ideia de custo e produção, ou você pode acabar parecendo idiotas criativos. "
