Contente
- Repita descontroladamente
- Branding um idioma
- Mais que um sentimento
- Design para todos
- Contracultura e tacos grátis
- Cervejaria Butcombe
- Sem limites?
“Não sei se a IDEO poderia ter salvado a indústria automobilística americana, mas teríamos começado com núcleo de espuma e uma pistola de cola quente.”
Esta é uma das citações mais irreverentes de Tim Brown, mas dá uma ideia rápida do que se trata o pensamento de design - uma das palavras-chave da moda nas indústrias criativas. Você pode simplesmente imaginar o CEO da IDEO e sua equipe desenhando, juntando coisas e elaborando dezenas de carros, estradas, robôs e fábricas diferentes com o objetivo de colocar Detroit de volta nos trilhos. Pode até funcionar, quem sabe?
A linha vem do livro de Brown, Change by Design, que explica o conceito de design thinking com detalhes um pouco mais sóbrios: “Design thinking é uma abordagem centrada no ser humano para a inovação que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios ”.
Imagine usar suas habilidades de design para melhorar a prestação de cuidados de saúde, revolucionar a agricultura ou mudar a forma como as escolas ensinam
A IDEO, com Tim Brown no comando, ajudou a tornar o design thinking um dos conceitos mais relevantes e atraentes, não apenas nas indústrias criativas, mas em toda a economia. É uma ideia empolgante que está sendo adotada em quase todos os setores e dá aos criativos todos os motivos para serem otimistas.
Claro, as habilidades que você aprendeu como designer podem ser usadas para criar um novo logotipo, folheto, site ou campanha publicitária. Mas imagine usá-los para melhorar a prestação de cuidados de saúde, revolucionar a agricultura ou mudar a forma como as escolas ensinam. A IDEO trabalhou em todas essas áreas, e um dos projetos de Tim Brown é um guia para projetar para a economia circular. Vale a pena conferir.
Repita descontroladamente
Vindo de uma experiência em design de produto, a IDEO começou a lançar as bases há mais de 25 anos. Hoje, a empresa está lado a lado com dezenas de outras grandes empresas criativas que abraçam ideias semelhantes. Durante seu tempo como CEO da Wolff Olins, Ije Nwokorie (que agora é diretor sênior da Apple) ajudou a tornar o design thinking parte da prática central da agência de branding. Para ele, consiste em três elementos: exploração, hipótese e criação.
“Tem que haver exploração, então você vai ter que sair e entender as pessoas que não são você. Tem todas as técnicas de etnografia, de observar gente e assim por diante ”, explica.
“A segunda coisa é que ele acredita que o passado só é útil para estímulo e inspiração, mas a resposta será algo que nunca vimos antes. Portanto, ele deve ser conduzido por hipóteses e de natureza iterativa. Você não diz que um mais um é igual a dois, você diz: Aqui estão 18 maneiras de resolver este problema, vamos colocá-los lá fora, vamos testar, vamos iterar e vamos torná-los melhores e vamos encontrar uma solução. ”
O passado só é útil para estímulo e inspiração, mas a resposta será algo que nunca vimos antes
Ele continua: “E a última coisa é que o design thinking diz que essas coisas devem ser projetadas. A parte de design significa que precisamos usar as ferramentas fundamentais de design para resolver esses problemas. Quais são as ferramentas de design? Eles são forma e formato e movimento e tempo - e que temos que criar algo que seja diferente de tudo que já existiu antes. ”
Branding um idioma
Um exemplo que ele cita do repertório de Wolff OIin é o dotdot de marca, a linguagem de código aberto da Zigbee que os dispositivos da Internet das Coisas usam para se comunicarem uns com os outros.
A marca é, na verdade, derivada do código e é muito simples. É composto por três combinações de teclas: || e pode representar uma geladeira que pede seu leite ou uma secadora que sabe o quanto a roupa está molhada porque a máquina de lavar disse isso. E enquanto os bits whizzy em sua cozinha conversam uns com os outros, a marca diz aos consumidores que aparelhos compatíveis podem ter uma conversa. O que por si só inicia uma conversa ...
Como comunicar essa noção é um exemplo de design thinking? Nwokorie explica: “Se você considerar o problema como, 'Como faço para comunicar a Internet das coisas?', Você encontrará uma solução diferente de 'Como faço para resolver o problema que as pessoas não entendem muito bem que essas coisas funcionam juntas ? '
A linguagem visual vem de um pedaço de código. São dois pontos e duas barras, mas isso também é a marca. Ele se comunica, é icônico e se destaca, mas seu propósito fundamental é resolver o problema de ‘Como podemos ajudar as pessoas a pensar e construir coisas que funcionem juntas?’ ”
Talvez uma das razões pelas quais o design thinking seja tão proeminente hoje é que a comunicação, o compartilhamento de informações on-line e as mídias sociais se tornaram forças poderosas na sociedade de hoje. Projetar algo que possa ser compreendido de forma intuitiva, fácil e natural é um dos maiores objetivos do design thinking - o próprio design comunica seu propósito.
Mais que um sentimento
Em seguida, vem a experiência de usar ou consumir o que foi projetado. Lippincott é uma consultoria de design que faz muito branding, acreditando que o design thinking se estende desde como um negócio é administrado até como seus clientes o experimentam. Jurídico, conformidade, RH, marketing, manufatura - qualquer coisa que um cliente faça pode ser melhorada com design thinking. Mas seja qual for o ponto de contato, a emoção é um ingrediente chave.
“O design thinking deve ser uma atividade de 360 graus, incorporando todos os aspectos do negócio ou da marca, mas mantendo o cliente no centro do processo. A tarefa é criar algo que tenha grande utilidade, mas seja bonito ao mesmo tempo. Esses dois elementos casados criam um vínculo emocional com o cliente ”, explica Lee Coomber, diretor de criação da Lippincott.
O design está para os negócios assim como a evolução está para a natureza; permite que as marcas mudem e sobrevivam
Afinal, é por causa da estética e não apenas dos aspectos práticos que os designers estarão envolvidos. Ele continua: “Design é para negócios o que evolução é para natureza; permite que as marcas mudem e sobrevivam.Em uma época em que muitas de nossas vidas vão mudar como resultado dos avanços da tecnologia, os designers precisam fazer o mundo não apenas funcionar melhor, mas também ser bonito.
"O design thinking pode permitir que o design seja mais influente, menos visual e mais um meio de abrir oportunidades para empresas, construindo experiências holísticas e vínculos emocionais.”
Design para todos
Não são apenas as grandes empresas como IDEO, Wolff Olins ou Lippincott que são inspiradas pelo design thinking. Muitos estúdios de design e agências boutique estão totalmente a bordo. APFEL (A Practice for Everyday Life) está sediada em Londres e tem um princípio fundamental de design thinking embutido em seu nome.
“Para nós,‘ design thinking ’é realmente apenas um termo cativante para a gama de métodos e abordagens que colocamos em prática em nossas vidas diárias - para navegar pelo mundo ao nosso redor, aprender, desenvolver e experimentar. Abordamos os projetos de design e a resolução de problemas de uma forma que pareça instintiva, começando com pesquisa e investigação, conversando com as pessoas envolvidas, testando ideias, considerando diferentes contextos e respondendo ao feedback ”, diz a cofundadora Kirsty Carter.
O estúdio trabalhou com Mae Architects no MyHouse, um projeto de habitação acessível que permitiu aos compradores projetar sua nova casa usando um conjunto de componentes predefinidos: encaixe esta cozinha na sala de jantar ... ah, e vamos ter um banheiro no térreo.
“O trabalho de Mae no projeto é um exemplo de pensamento de design na prática: ele identificou uma importante área de necessidade e considerou os desafios enfrentados por compradores em potencial e por empresas de construção”, disse Emma Thomas, outra cofundadora da APFEL. “Usando essas informações e pesquisas, ela colaborou diretamente com um fabricante para chegar a um modelo que oferecesse a flexibilidade que torna a habitação de autoconstrução tão atraente, ao mesmo tempo que elimina a necessidade dos compradores de gerenciar o projeto e o processo de construção por conta própria.
“Nosso papel era ajudar Mae a criar um rosto público para o projeto, para torná-lo acessível e atraente para seu público-alvo. Precisávamos transmitir as possibilidades que MyHouse oferecia, na ausência de quaisquer imagens das casas concluídas, que ainda estavam em desenvolvimento na época ”.
Contracultura e tacos grátis
Em Toronto, a agência de publicidade OneMethod empregou o design thinking com tanta eficácia em um evento pop-up de autopromoção que acabou fundando um restaurante. Se você foi ao evento e comprou uma obra de arte de um dos criativos da OneMethod, recebeu três tacos grátis. A experiência foi tão autêntica que os visitantes exigiram que a empresa criasse um restaurante de tacos permanente e agora a OneMethod opera duas lojas La Carnita. Além disso, ainda faz campanhas publicitárias para clientes.
Para outro estúdio de Toronto, Blok, o design thinking é expandir os parâmetros de um problema e encontrar as soluções menos óbvias para explorar. “É afiar a nossa intuição e o nosso pensamento não linear para explorar abertamente, fluir entre o simples e o complexo para repensar os próprios parâmetros. Não se trata apenas do que fazemos, mas de como pensamos e do que é necessário para que isso aconteça. Todo projeto em que trabalhamos começa e termina com esse processo. É o nosso meio para explorar a profundidade e encontrar a autenticidade por dentro ”, diz a fundadora Vanessa Eckstein.
É uma abordagem que o estúdio usou quando solicitado a projetar uma edição da revista Wayward Arts dedicada ao tema da "contracultura". A parede criativa - análoga ao núcleo de espuma de Tim Brown - foi uma parte fundamental do kit de ferramentas à medida que a revista foi desenvolvida.
“A contracultura é uma parte tão importante do nosso DNA que passamos seis meses pesquisando extensivamente e colocando o que encontramos em nossa parede criativa - onde tudo flui e vive - imagens e palavras em movimento, poemas e cronogramas históricos para cima e para baixo, procurando por aqueles -conexões óbvias, mas provocativas, para se revelarem ”, diz Eckstein.
Consultando o antropólogo cultural Dr. Bob Deutsch, Blok fez um brainstorm em torno da ideia do que a cultura e o que a oposição, dualidade, tensão e contradição de uma contracultura realmente significam, então explorou imagens e ideias em justaposição umas com as outras. O resultado foi uma revista surpreendentemente próxima de como o estúdio poderia expressar sua própria identidade.
Cervejaria Butcombe
Um último exemplo a ser verificado vem da reformulação da marca Halo da Butcombe Brewery em Bristol. Além de dar à cervejaria e aos seus seis produtos principais uma nova identidade, Halo sugeriu que a empresa criasse uma linha especial para o mercado de cervejas artesanais, surgiu com a marca '78' e trabalhou com a cervejaria em 12 concept ales comemorando 1978 - o ano de fundação da Butcombe.
A Butcombe agora está produzindo uma nova cerveja a cada mês porque Halo mostrou a eles como alcançar um novo mercado, provando que o design thinking pode ser uma força irresistível no marketing.
Sem limites?
O design thinking é um conceito tão poderoso que está substituindo outros métodos de administração de empresas. À medida que o pensamento de design se torna a palavra da moda do século 21, os consultores de gestão e o pensamento de gestão são vistos como uma relíquia do século passado.
Grandes corporações como IBM, Procter & Gamble, Marriott Hotels e Fidelity estão integrando o design thinking a seus processos internos. No entanto, quando algo se torna parte de um processo, a iniciativa pode ser sufocada.
Juntamente com o pensamento de design, também temos que ter certeza de que estamos falando sobre imaginação selvagem, ambição radical e, às vezes, mágica
Não importa o quanto você se sente e tente ser um pensador de design na sala de reuniões, divertir-se, brincar, jogar tinta, enlouquecer e simplesmente improvisar são aspectos da criatividade que você não pode construir em um processo formalizado. Quando o design thinking se torna um processo, acabamos iterando e otimizando os designs existentes, em vez de criar designs novos radicais.
“Pense no design como uma disciplina inteiramente racional e que não pode ser de outra forma, e acabaremos meramente otimizando tudo em vez de ter uma visão otimista e imaginativa do futuro”, diz Nwokorie.
“Juntamente com o pensamento de design, também temos que ter certeza de que estamos falando sobre imaginação selvagem, ambição radical e, às vezes, mágica. Essas coisas não vivem confortavelmente da maneira como o design thinking é definido em muitas organizações. ”
