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Como você está usando suas habilidades de design para tornar sua cidade melhor? Para a maioria de nós, a resposta é: "Na verdade, não sou, mas faria se pudesse". Muitos designers entraram neste campo a fim de tornar o mundo um lugar melhor, mas a maioria está presa trabalhando em projetos comerciais com impacto relativamente limitado. Acredito que uma das melhores coisas que os designers podem fazer para se reconectar a um senso de propósito é se envolver no movimento emergente de tecnologia cívica.
Por que o governo precisa de design
Por muito tempo, os serviços governamentais foram percebidos como quase fora do domínio do design. Além de, talvez, sinais de trânsito e edifícios, seu UX ou designer gráfico médio tinha poucas maneiras de afetar a experiência diária de ser um cidadão. Mas em 2014, mais e mais pessoas estarão online para interagir com seus governos, e sabemos que o design pode melhorar os serviços online de todos os tipos. É hora de nos inscrevermos, e existem muitas novas oportunidades.
Code for America é uma organização sem fins lucrativos com sede nos Estados Unidos que junta programadores e designers com governos locais para tornar as cidades melhores para todos. Nós nos esforçamos para construir serviços governamentais que sejam simples, bonitos e fáceis de usar. Se isso parece uma aposta de mesa, na verdade é muito mais.
Imagine se o processo de inscrição em uma lista de benefícios de moradia fosse tão bem elaborado quanto as melhores experiências comerciais, se fosse elaborado para respeitar o tempo, a dignidade e as habilidades do cidadão. Isso reforçaria um princípio fundamental da democracia - que os cidadãos e o governo estão do mesmo lado. Tenho a sorte de passar todos os dias apoiando designers, dentro e fora do governo, que estão trabalhando bravamente para expressar esse princípio em uma miríade de sites, sistemas telefônicos, balcões de atendimento e placas que constituem nossos pontos de contato com o governo.
Estamos progredindo. Os designers da Code for America criaram sistemas como o BlightStatus, que reuniu dados de sete departamentos municipais para oferecer uma visão simples e clara das propriedades abandonadas após a devastação do furacão Katrina.
Em abril, 85 pessoas se reuniram em San Francisco para o primeiro Civic Design Camp. Os designers da indústria e os funcionários públicos uniram forças em uma série de compartilhamentos de habilidades e workshops que levaram a uma maior compreensão e maior colaboração. Mais acampamentos estão sendo planejados para outros locais. Há uma quantidade enorme de trabalho a ser feito e eu adoraria convidar todos que estão lendo isso para se juntar a mim. Embora haja relativamente poucos empregos de design no governo, há muitas maneiras de participar.
Bolsas de estudo
O Code for America oferece uma bolsa de um ano para designers, desenvolvedores e pesquisadores trabalharem com governos locais nos Estados Unidos. Prefeituras e agências governamentais também começaram a oferecer bolsas para designers experientes.
Hacking cívico
Grupos locais foram estabelecidos em todo o mundo como parte desse movimento de cidadãos: desenvolvedores e designers se reúnem à noite ou nos finais de semana para trabalhar em conjunto com servidores públicos locais em protótipos e aplicativos. Visite brigade.codeforamerica.org para encontrar o grupo mais próximo de você.
Tutoria
Muitos servidores públicos estão fazendo o melhor que podem nas tarefas de design, com o mínimo de treinamento ou apoio institucional. Os esforços para incluí-los em sua comunidade local de design podem fazer uma grande diferença. Considere oferecer taxas governamentais para eventos de design locais e estenda a mão e convide pessoas da Prefeitura.
E se você quiser fazer isso em tempo integral, dê uma olhada na Equipe GDS no Reino Unido ou na 18F nos Estados Unidos - ambas atendem aos governos nacionais, fazendo excelentes serviços digitais. Qual a melhor forma de usar seus poderes de design para o bem?
Palavras: Cyd Harrell
Cyd Harrell é evangelista de UX na Code for America, onde ajuda a criar melhores experiências para os cidadãos. Este artigo apareceu originalmente na edição 256 da net magazine.
