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A consistência é essencial para reduzir a carga cognitiva de sua interface. Quando seu design é consistente, cada interação parece suave e sem atrito. Quando é muito inconsistente, o usuário deve despender esforços desnecessários.
Mas a consistência no design de interação é um pouco mais específica do que simplesmente fazer as mesmas coisas indefinidamente - existem tipos específicos de consistência e campos específicos nos quais a consistência é mais importante do que outros.
Além disso, fazer as mesmas coisas continuamente resultará em designs monótonos e uniformes. Você precisa saber quando quebrar a consistência sem levar ao caos do projeto. A chave, como geralmente acontece no design, é o equilíbrio.
Neste artigo, entraremos em detalhes sobre o que significa consistência para o design da web, por que é importante e descreveremos como ser consistente com o que os usuários esperam (consistência externa).
Por que a consistência é importante
O design de interação depende da capacidade de aprendizado de seu sistema.
Simplificando, quando uma IU funciona de maneira consistente, ela se torna previsível (no bom sentido), o que significa que os usuários podem entender como usar certas funções de forma intuitiva e sem instrução.
Isso torna o produto mais fácil de usar, o que é um trampolim para torná-lo mais desejável. Por outro lado, quando uma IU é inconsistente, ela dificulta o aprendizado, provocando frustração no usuário e levando a uma experiência ruim.
Mas a consistência não se limita apenas à aparência e ao comportamento da sua interface.
Seus usuários não gastam todo o tempo apenas com seu produto - a maior parte do tempo é dedicada a outros produtos e o tempo todo eles geram ideias e expectativas a partir dessas outras experiências. Portanto, se você for consistente com essas experiências externas, a capacidade de aprendizado de sua IU aumentará sem nenhum trabalho extra de sua parte.
Menos espanto
Em caso de dúvida, consulte o Princípio da menor surpresa. Surpresas deliciosas são boas (como a forma como MailChimp surpreende os usuários com humor e diversão), mas suas funções principais não devem se afastar muito da norma.
Revisar não significa o mesmo que Verificar. Os vídeos não devem ser confundidos com imagens. Não faça com que os botões das ações principais apareçam apenas ao passar o mouse.
Na verdade, se você ainda está questionando a natureza da consistência no design digital, as Diretrizes Humanas do iOS da Apple fazem um bom trabalho ao resumir os padrões de consistência para seus aplicativos. Em suas próprias palavras ...
- O aplicativo é consistente com os padrões do iOS? Ele usa controles, visualizações e ícones fornecidos pelo sistema corretamente? Ele incorpora recursos do dispositivo da maneira que os usuários esperam? "
- O aplicativo é consistente consigo mesmo? O texto usa terminologia e estilo uniformes? Os mesmos ícones sempre significam a mesma coisa? As pessoas podem prever o que acontecerá quando executarem a mesma ação em lugares diferentes? Os elementos de interface do usuário personalizados têm a mesma aparência e se comportam da mesma forma em todo o aplicativo?
- Dentro do razoável, o aplicativo é consistente com suas versões anteriores? Os termos e significados permaneceram os mesmos? Os conceitos fundamentais e a funcionalidade primária estão essencialmente inalterados? "
Pelo que discutimos acima, podemos dividir a consistência do design em duas categorias: consistência externa e interna. Externo refere-se à consistência de sua IU com outros produtos, enquanto interno é sua consistência dentro de si. Vamos dar uma olhada em algumas das melhores práticas que discutimos em Consistência no Design de IU.
Consistência externa
A consistência externa não é apenas o quão consistente seu produto é com outros produtos semelhantes, ela pode se referir a sua consistência com todos os produtos em sua plataforma, todos os softwares em geral e até mesmo interações não digitais em todo o mundo real.
Então, por que a consistência externa é importante? Resumindo, trata-se de atender às expectativas do usuário.
Para criar um design que coincida com o que seu usuário espera, você deve primeiro entender quais ideias eles estão trazendo antes mesmo de usar seu site ou aplicativo. Este é um conceito que o especialista em usabilidade Jared Spool chama de conhecimento atual.
O conhecimento atual de seus usuários é influenciado por muitos fatores externos, desde o último site que eles usaram até uma expectativa rebuscada de seu filme de ficção científica favorito. Não se preocupe - na maioria das vezes, as expectativas de seus usuários serão razoáveis.
Projetar com base no que seus usuários já sabem não é um conceito novo. Essa ideia existe há anos, evoluindo para as convenções de design comuns que você verá hoje em praticamente qualquer aplicativo ou site.
O carrossel de imagens, um ícone de envelope que representa o e-mail, clicando no logotipo do site para retornar à página inicial ... tudo isso é conhecido como padrões de interface do usuário.
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